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アマゾンに買収されて、ザッポスはどう変わったか？ザッポスCEO、トニー・シェイのインタビューから

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「アマゾンに買収されて、ザッポスはどう変わったの？」・・・シアトルに本拠をおくテクノロジー系ビジネス・メディアに、ザッポスＣＥＯのトニー・シェイが鋭い質問を浴びていました。皆さんにも読んでもらいたいので簡単にサマライズです。

アマゾンとザッポスに見るネットで靴を売る仕組み

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アマゾンは米国では、2007年からエンドレスという靴とバッグの専門サイトを運営している。靴を買うには試着が欠かせないが、それをどうやってネットで売るのか・・・。この難題を克服し、靴のネット販売という分野を切り拓いたのは、実はザッポスという会社である。

世界で最も革新的な企業

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米ビジネスウィーク誌4月28日号の特集は、『世界で最も革新的な企業』でした。この調査結果で最も興味をひかれたのは、各企業の「革新要因」のひとつに、「顧客エクスペリエンス」が含まれていたことです。

Web2.0ライフスタイルの幕開け、そして、ウォルマート時代の終焉

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少し前のことになるが、ウォールストリート・ジャーナル紙で、「ウォルマート時代の終焉」についての記事を読んで考えさせられた。ご存知のように、ウォルマートは、アーカンソーというどちらかといえば辺鄙な地域に端を発するにも関わらず、徹底的な低コスト構造に焦点をあてたサプライ・チェーン、それに基づく低価格提供を武器にアメリカのリテール業を制覇するに至った。しかし、2000年代の半ばを過ぎたアメリカにおいて、ウォルマートがリテール業全般に与える影響力は翳りを見せ始めている。そして、その背景にあるのは、「Web2.0ライフスタイル」とでも呼ぶべき、まったく新しい価値観に基づく新しい時代の到来だろう。