1月中旬にここカリフォルニア州が記録的寒波に襲われてから早一ヶ月が過ぎ去ろうとしています。最近は、すっかりいつもの暖かいロサンゼルスらしい気候に戻り、今が2月だということを忘れてしまうぐらい穏やかな天気が続いています。
さて、この度、あるコラボレーション・プロジェクトを始めることとなりました。パワーポイントのスライドを使ってアメリカン・ビジネスの旬なキーワードを語る、「石塚しのぶのパワポで見るアメリカン・ビジネス」です。これは、私がアドバイザーを務めているU.S.Bizダイレクト（www.usbizdirect.com）のウェブページで公開しています。
私は年に3～4回日本に出張し、クライアントにアメリカの市場動向やビジネスコンセプトに関してのプレゼンテーションを行っていますが、結構パワーポイントには力を入れています。シンプルかつ的確に表現するということ、なるべく図式化して表現すること、といったことをモットーに、毎回試行錯誤を繰り返し、クライアントに満足していただけるようベストを尽くしています。今回のコラボレーション・プロジェクトでは、このパワーポイント制作の経験を活かし、今、アメリカのビジネス・シーンを賑わしている旬の“キーワード”を解きほぐしながらアメリカのビジネスを語っていくというコーナーを担当することとなりました。
最初のテーマは“顧客主導型市場の到来”ということで、現在までに5つのキーワードを解説しています。
#5: Customer Retention （既存顧客維持）
#4: TCE（Total Customer Experience）
#3: Defection Rate（離反率）
#2: Switching Cost（スイッチング・コスト）
#1: Customer-Centric Market（顧客主導型市場）
1週間ずつ新しいキーワードをパワーポイントのスライドと共にご紹介していくこのコーナー。ぜひ皆さんも機会があれば訪れてみてください。
