ニュース・コラムサイト『日経ビジネスオンライン』連載コラム 「購買行動を創造する「通販のヒミツ」」（藤野 香織氏、榊 理恵氏、中津川 あや氏）の記事「“まちこ”は、顧客を満足させるか？コールセンターが果たす役割を考える」で書籍を紹介していただきました。
ニュース・コラムサイト『日経ビジネスオンライン』連載コラム 「購買行動を創造する「通販のヒミツ」」（藤野 香織氏、榊 理恵氏、中津川 あや氏）の記事「“まちこ”は、顧客を満足させるか？コールセンターが果たす役割を考える」で書籍を紹介していただきました。