リレーションシップ・セールス・マネージメント – B2Bセールス最適化のためのセミナー・プログラム

ＲＳＭ(リレーションシップ・セールス・マネージメント)は、Ｂ２Ｂカタログ通販市場の激戦化が頂点に達した90年代のアメリカで開発された、ブレークスルー組織営業プログラムです。テクノロジー用品市場、医療用品市場、オフィス用品市場など、それぞれの市場で熾烈なシェア争いが繰り広げられ、多くの企業が敗退して消え去っていった中、勝者として君臨した一握りの企業の背景には、ＲＳＭがありました。

「お客様のことなら一番良くわかっている！」と自信をもって言える営業組織ができていますか？商品でも価格でも差別化できない。そんな時代の競争の決め手は、お客様との「リレーションシップ（つながり）」です。でも、それはただ単に、「お客様と仲良くなる」ということを意味しているわけではありません。肝心なのは、「お客様を誰よりもよく知る」ことです。そして、「お客様の悩みを解決する」、または、「お客様の仕事を効率化する」ようなソリューションを提供することです。「リレーションシップ・セールス」、「ソリューション・セールス」という言葉はよく聞かれるけれど、「それをどうやって実現するのか？」を教えてくれる教材やセミナーはあまり聞かれません。あったとしても、営業マン個人のスキルやテクニックに言及するものがほとんどです。ＲＳＭでは、「お客様を誰よりもよく知る」、そして、「お客様と誰よりも密接につながる」ための組織的な仕組みとプロセスをお教えします。一握りのスーパー営業マンに頼るのではない。営業「組織」としての仕組みとプロセスを固めることによって、チーム全体の力を底上げします。「お客様に愛される」「お客様が進んで電話をかけたくなる」営業組織をつくる、それが、ＲＳＭの狙いです。

ＲＳＭセミナーでは、こんな内容をカバーします。
■ ＲＳＭプロジェクトの進めかた
■ お客様をより良く知る方法
■ お客様のニーズにより良く応える方法
■ 最強の営業チーム（アカウント・マネジャー）をつくる方法
■ 継続的改善を生む成果測定方法

アメリカの成功事例に裏打ちされたメソドロジーを開発者との独占契約によって日本向けに教材化！400ページを超えるパワーポイント＋テキスト教材でわかりやすく指導

入門編


導入編


遂行編


フォローアップ編

こんな企業様にお勧めです
■ 営業組織をもたない『従来型通販』というモデルから脱却したい
■ 典型的な『外回り営業』を中心のモデルから脱却したい
■ 営業とその他の部門の連携を強くしたい
■ 顧客にとって特別な存在価値をもつ売り手になりたい

石塚しのぶ
ダイナ・サーチ、インク代表
「80年代以降、米国流通の変遷を観察してきて、私が見つけた、最強の組織営業メソドロジーです。これからの市場競争を勝ち抜くには、『人＋仕組み』の力を活かすしかない。自信をもってお勧めします。」

マーク A. ペック （Mark A. Peck）
アペックス・グループ CEO兼社長
米国B2Bマーケティング・コンサルタント。RSMの母体となったメソドロジーの開発者である。今日までにコーポレート・エクスプレス、ダン・アンド・ブラッドストリート、ヒューレット・パッカード、ベル・カナダなどをクライアントとし、様々なセールス／マーケティング革新プロジェクトに携わってきた実績をもつ。ウィスコンシン州ミルウォーキー市近郊に在住。