コンサルティング

米国最先端の経営革新事例をベースに、企業戦略の指針となる視点を提供するサービスです。
過去30年間にわたり、米国の市場・流通を継続的に研究してきたダイナ・サーチならではの視点を提供します。

マスからパーソナル（個）、そしてトライバル（「個」の無限大）へ、と市場は変遷を続けてきました。業界・業種を問わず、あらゆる企業の興亡を見ていると、共通しているのは次のひとつです。

「いつの世も、生活者（市場）の声に敏速に対応し、変化する企業が生き残り、繁栄してきた」。

チャールズ・ダーウィンの名言にもあるように、生き残る種というのは、最も強いものでも、最も賢いものでもなく、最も変化に適応できるものです。

1990年代半ばのネットの台頭以来、市場変化のスピードは加速化するばかりです。今日、私たちビジネスの世界に身を置く者に求められているのは、生活者の声に耳を傾け、目を光らせて、変化を敏感に捉え、その意味を読み解き、一刻も早くアクションにつなげていく姿勢です。

研究テーマ

「生活者に愛される会社」、「生活者と共に歩む会社」になることが、21世紀最大の経営テーマだといえます。ダイナ・サーチでは、先進企業の事例研究を踏まえて、日本の企業経営者を対象に革新のヒントとなる洞察を提供します。

顧客主導型の追及
90年代からアメリカで叫ばれてきた「顧客主導型」という市場の潮流は、もはやセオリーではなく実践のものとなりました。ダイナ・サーチでは、「顧客主導型」という市場のあり方や、それに対応する企業の競争戦略を、商品・サービス、セールス、マーケティング、顧客サービスなどあらゆる角度から捉えて研究を続けてきました。この研究成果は、石塚しのぶの著書『売れる仕組みに革命が起きる』にもまとめられています。

「個」無限大の時代
ウェブを通して、個々の生活者が自己を表現して、つながる時代がやってきました。企業の視点からいえば、「個」の背後には無数の「個」が控えているということになります。個がもつ計り知れない影響力を認識した上で、その力をレバレッジすることが、これからの企業戦略の決め手となります。

サービス・カンパニーの価値創造
製造、流通、ホスピタリティ・・・。業界・業種を問わず、すべてのビジネスの焦点は「サービス」であるという時代がやってきました。アメリカのネット・リテーラー、ザッポスのように、自らを「サービス・カンパニー」と定義してモデルを組み立てた企業が頭角を表しているのは、今日の生活者が切望する価値を創造、提供しているからです。ダイナ・サーチでは、アメリカの先端をいくサービス・カンパニーの事例を取り上げ、これらの企業の経営フォーカス、サービス文化の育成、サービス・デリバリー・モデルの構築などについて研究しています。

ソーシャル時代の経営戦略
ウェブ・ライフスタイルの定着に伴い、一般の生活者に情報収集能力、情報発信能力、組織力が備わった結果、生活者主体の時代が到来しています。これを、我々は「ソーシャルの時代」と呼んでいます。企業や政府、学校、マスメディアなどが市場の主役となる「エスタブリッシュメント」主体の時代から、生活者主体の時代へ。そういった力の大逆転を受けて、企業が、経営に対する考え方の根本からの転換を試みる時が来ています。

コンサルティング・プロセス